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營造創(chuàng)建氛圍 安慶港華加速窗口建設
發(fā)布時間：2020-08-31 閱讀次數(shù)：4957次
為進一步營造文明創(chuàng)建濃厚氛圍，加速優(yōu)質(zhì)服務提升，日前，安慶港華以窗口建設為抓手，多措施打造文明創(chuàng)建工作亮點。
關(guān)愛高溫作業(yè)人群。積極參加由安慶市文明辦、安慶市新聞傳媒中心主辦的903“清涼一夏”公益活動, 在公司兩個客戶服務中心增設愛心休息驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、交通管理人員、快遞員等長期戶外高溫工作者提供飲水、應急藥品等防暑用品。
優(yōu)化服務體驗。根據(jù)客戶不斷升級的服務需求持續(xù)完善服務措施,通過開展專項技能培訓、優(yōu)化服務流程、推廣優(yōu)化網(wǎng)上服務中心等措施,推動線下和線上資源互補互促,持續(xù)改善客戶體驗。
提升服務環(huán)境。通過電子顯示屏、標識牌、文明宣傳展板等途徑宣傳社會主義核心價值觀、職業(yè)道德、公民道德基本規(guī)范等標語，營造文明、舒心的良好環(huán)境;增設休息等候座椅、常用應急藥品箱、充電插座等，提供多樣化的便民服務。同時，客服大廳還專設了青年文明崗，有序引導用戶辦理各項業(yè)務，讓每位來訪用戶一進門就感受到燃氣服務的親切、舒心與便利。
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